GARANTÍA

Ofrecemos una garantía de treinta días que puede extenderse hasta un año durante el proceso de compra si se adquiere el plan de seguro adicional. En caso de un defecto, por favor contáctenos de inmediato y envíenos una foto y/o video que destaque el problema. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará si es algo que podemos ayudarle a solucionar o simplemente reemplazar una unidad nueva si no podemos resolverlo a distancia. Por favor, envíe un video claro mostrando el problema para que nuestro equipo técnico lo revise en el campo de contacto en la página de solución de problemas.

Para reembolsos y reemplazos, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si el reembolso no es aceptado, usted será responsable del costo de enviar el ventilador de vuelta.

Para reemplazos, le enviaremos una etiqueta de seguimiento al correo electrónico registrado en su pedido. Una vez que recibamos la unidad y la inspeccionemos, enviaremos un reemplazo nuevo. Debemos recibir su unidad antes de enviar un reemplazo nuevo.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos que el mensajero haya marcado como "entregado". Actualmente solo podemos aceptar devoluciones enviadas a Las Vegas, Nevada. Los compradores internacionales deberán devolver su pedido a nuestra dirección en Las Vegas.