We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw Venty een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw Venty zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking met een geldig aankoopbewijs. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten om het apparaat naar ons terug te sturen en wij verwerken de retour binnen 2 weken na ontvangst van het apparaat. We accepteren geen retouren waarbij de verpakking en accessoires niet volledig aan ons worden geretourneerd. We vergoeden of retourneren geen verzendkosten. Als u gratis verzending heeft ontvangen, wordt de werkelijke verzendkosten afgetrokken van uw terugbetaling:

Om een retour te starten, stuur ons een bericht met de reden van retour naar support@ventyfan.com Vermeld uw naam en ordernummer in uw retour en stuur naar:

Venty Returns
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145

We hebben een garantie van dertig dagen die tijdens het afrekenen kan worden verlengd tot een jaar als het aanvullende verzekeringsplan wordt aangeschaft. In het geval van een defect, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons een foto en/of video waarin het probleem wordt getoond. Ons klantenserviceteam zal bekijken of het iets is waarbij wij u kunnen helpen het te repareren, of simpelweg een nieuw apparaat voor u kunnen vervangen als we het probleem niet van afstand kunnen oplossen. Stuur alstublieft een duidelijke video waarin het probleem wordt getoond, zodat ons technische team dit kan beoordelen via het contactveld op de probleemoplossingspagina.

Voor terugbetalingen en vervangingen zullen wij u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als de terugbetaling niet wordt geaccepteerd, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten om de ventilator naar u terug te sturen.

Voor vervangingen sturen wij u een retourlabel naar het e-mailadres dat bij uw bestelling is geregistreerd. Zodra wij het apparaat hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een nieuw vervangend exemplaar. Wij moeten uw apparaat terug ontvangen voordat wij een nieuwe vervanging kunnen versturen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten die door de koerier als "afgeleverd" worden gemeld. Momenteel kunnen wij alleen retouren accepteren die naar Las Vegas, Nevada worden gestuurd. Internationale kopers moeten hun bestelling terugsturen naar ons adres in Las Vegas.

Houd er rekening mee dat nieuwe vervangende afstandsbedieningen alleen werken voor Venty Fans die in 2023 of later zijn gekocht. Vervangingsonderdelen en accessoires zijn te vinden op deze pagina.

Bestellingen worden over het algemeen dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden. Zodra ze zijn verzonden, worden bestellingen meestal binnen 3-5 werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging en trackinggegevens.

Bestellingen naar Alaska en Hawaii. Bestellingen die naar Alaska en Hawaii worden verzonden, kunnen 7-10 extra werkdagen aan transittijd ervaren in vergelijking met leveringen binnen de aaneengesloten VS.

VK, Singapore, Australië & Overige

We hebben soms voorraad in het VK, Singapore & Australië. De verzendtijden variëren hier afhankelijk van of we daar momenteel voorraad hebben. 7 werkdagen is een veilige schatting van hoe lang het duurt voordat u uw bestelling ontvangt.

U kunt uw zending ook hier volgen.

Om de Venty Fan schoon te maken, draai je de voorplaat tegen de klok in los. De bladen MOETEN NIET WORDEN VERWIJDERD. Veeg ze af met een vochtige doek.

Om de CozyPod schoon te maken, gebruik je gewoon een doek om de voorkant en achterkant van het apparaat af te vegen. OPEN NIET & GEBRUIK NOOIT CHEMICALIËN, want dit kan de interne verwarming en componenten beschadigen.